Análisis de la satisfacción de pasajeros de aerolíneas de bajo costo mexicanas

Este trabajo se sitúa en el sector de las aerolíneas de bajo costo. El objetivo fue indagar en pasajeros de aerolíneas de bajo costo en México sobre la satisfacción como variable mediadora entre la capacidad de respuesta y la confiabilidad y entre la lealtad y las intenciones de comportamiento. Se u...

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Main Author: Máynez Guaderrama, Aurora
Other Authors: Pastrana Martínez, Marisol, VARGAS SALGADO, MARIA MARISELA, Gomez Bull, Karla Gabriela
Format: Artículo
Language:spa
Published: 2020
Subjects:
Online Access:https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/3860
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