Lealtad e intenciones de comportamiento: Análisis de diferencias entre pasajeros de Aerolíneas Mexicanas de bajo costo y de servicio completo
En distintas industrias y sectores, las empresas tratan de lograr clientes leales, con intenciones de comportamiento asociadas a esa lealtad. En un entorno tan competido como el transporte aéreo de pasajeros es imposible escapar de esta estrategia; las empresas que en él compiten, buscan generar ofe...
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| Format: | Artículo |
| Language: | spa |
| Published: |
2020
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| Online Access: | https://doi.org/10.36677/elperiplo.v0i39.12035 https://rperiplo.uaemex.mx/article/view/12035 |
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