Análisis de la Gestión de Calidad en los procesos Librería-Biblioteca UACJ

Análisis de la Gestión de Calidad en los procesos Librería-Biblioteca UACJ

El presente estudio planteó como objetivo encontrar una respuesta que ayude a mejorar los procesos en la organización para ofrecer un mejor servicio al cliente en la librería y biblioteca de la Universidad Autónoma de Ciudad Juárez, para lo cual se ha de conocer cuáles son los principales inconvenie...

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Detalles Bibliográficos
Main Authors: Deicy Aguilera Rodríguez, Myriam Burgos, Gabriela García Domínguez, Miriam González Corona, Francisco Bribiescas Silva
Formato: Artículo de divulgación
Idioma:spa
Publicado: Universidad Autónoma de Ciudad Juárez 2015
Subjects:
Gestión de calidad
servicio al cliente
comunicación
administración
satisfacción
necesidades
Acceso en liña:http://erevistas.uacj.mx/ojs/index.php/NovaRua/article/view/39
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